Formation par apprentissage

Cantine digitale
Secteur(s) professionnel(s) :   Espace Public Numérique (EPN)
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Accompagnement numérique

Secteur(s) d’intervention

Inclusion numérique – Accès aux services numériques de la vie quotidienne

Atelier numérique : accompagnement personnalisé

Action de médiation numérique de proximité visant à réduire les inégalités d’accès et d’usage du numérique, à favoriser l’autonomie des publics et à faciliter l’accès aux services numériques du quotidien.

Public concerné, nombre

Toute personne rencontrant des difficultés dans l’usage du numérique, notamment :
  • Personnes éloignées des usages numériques
  • Jeunes (11–18 ans) ne fréquentant pas spontanément les espaces de médiation numérique,
  • Personnes âgées (jeunes retraités, seniors, personnes en perte d’autonomie),
  • Personnes en situation de précarité (hébergement d’urgence, aide alimentaire),
  • Migrants, demandeurs d’asile, personnes en situation d’illettrisme ou d’illectronisme,
  • Aidants, associations, structures de proximité, TPE/PME.

Prérequis, modalités et délai d’accès

  • Aucun prérequis.
  • Action accessible à tous niveaux.
  • Accès libre ou sur orientation des partenaires.
  • Accompagnement individuel et collectif, selon les besoins identifiés.

Présentation générale

La Cantine Digitale est un espace de médiation numérique porté par Émeraude Compétences MFR.

Elle propose des actions de médiation numérique de proximité destinées aux publics les plus éloignés des usages numériques, dans une logique d’inclusion, d’autonomie et d’accès aux services numériques de la vie quotidienne.

Le projet s’inscrit dans une dynamique territoriale et partenariale, et intègre des actions de réemploi d’équipements numériques, contribuant à la réduction de la fracture numérique et à l’économie circulaire.


Objectifs d’accompagnement numérique

  • Identifier les besoins numériques des publics accompagnés
  • Favoriser l’appropriation des usages numériques essentiels
  • Accompagner l’accès aux services numériques du quotidien
  • Sensibiliser aux usages responsables et sécurisés du numérique
  • Contribuer à l’autonomie numérique des usagers


Suivi de l’accompagnement

Chaque usager bénéficie d’un accompagnement adapté à son niveau et à ses besoins.

Le suivi permet d’observer l’évolution des usages, de renforcer l’autonomie numérique et d’ajuster les actions de médiation si nécessaire.


Modalités d’accompagnement

Médiation numérique de proximité
  • Accompagnement numérique individuel et collectif
  • Actions de médiation numérique de première nécessité
  • Accompagnement des publics éloignés des usages numériques

Accès aux services et démarches en ligne

  • Aide à l’utilisation des services numériques liés à la vie quotidienne
  • Appui à la création et à la gestion de comptes sur les plateformes de services en ligne
  • Accompagnement à la réalisation de démarches dématérialisées

 

Développement de l’autonomie numérique

  • Apprentissage progressif des usages numériques essentiels
  • Adaptation de l’accompagnement au niveau des publics
  • Renforcement de l’autonomie dans les pratiques numériques

Sensibilisation aux usages responsables et sécurisés

  • Information sur la protection des données personnelles
  • Prévention des risques liés aux usages numériques (fraudes, arnaques, harcèlement)
  • Sensibilisation à la citoyenneté numérique

Actions “aller-vers” et interventions hors les murs

  • Actions de médiation numérique au plus près des publics
  • Interventions dans les quartiers, structures sociales, associatives et partenaires
  • Repérage et orientation des publics éloignés des espaces de médiation numérique

Réemploi et équipements numériques

  • Ateliers de réparation et de remise en état d’équipements numériques
  • Mise à disposition d’équipements issus du réemploi local
  • Sensibilisation à l’économie circulaire et à la réduction des déchets numériques

Animation d’ateliers collectifs

  • Ateliers de découverte et d’initiation aux usages numériques
  • Actions collectives favorisant l’échange, l’entraide et la convivialité
  • Formats adaptés aux publics accompagnés

Partenaires

Partenaires sociaux, éducatifs, associatifs et territoriaux mobilisés dans le cadre du projet, selon les actions et les territoires d’intervention.

Dates

Actions déployées sur la période 01/11/2025 – 31/12/2028, tout au long de l’année.

Lieu(x)

Émeraude Compétences MFR – Cantine Digitale
5 rue Emmanuel Le Guen
35400 Saint-Malo

Tarif par participant

Gratuit pour le bénéficiaire, dans le cadre du financement FEDER.

Responsable de l’action

Nathalie Bordereau
Émeraude Compétences MFR
emeraude.competences@mfr.asso.fr
02 99 58 10 11


Intervenants et animateurs de la médiation numérique

Accompagnement assuré par l’équipe d’Émeraude Compétences MFR, composée de professionnels intervenant dans le champ de la médiation numérique et du réemploi des équipements numériques.