Formation par apprentissage

Titre Agent de Reconditionnement Numérique
Secteur(s) professionnel(s) :   Espace Public Numérique (EPN)
Niveau :  5
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Niveau 3
RNCP 38718 - Certificat délivré par le Ministère du Travail du plein emploi et de l'insertion
Date de début des parcours certifiants 23-06-2024
Date d’échéance de l’enregistrement 23-06-2029
Date de dernière délivrance possible de la certification 23-06-2030

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38718/

Public concerné, nombre

Toute personne qui souhaite obtenir la qualification d’agent de reconditionnement numérique.

Prérequis, modalités et délai d’accès

Savoir lire, écrire, compter.

Présentation générale

L’objectif est d’avoir une formation qualifiant de niveau 3 dans le reconditionnement numérique.

Objectifs

L'agent de reconditionnement numérique remet en état les équipements numériques, prend en compte la demande du client, et assure les réparations nécessaires des équipements numériques.

Contenu de la formation

  • Reconditionner des équipements numériques.
  • Réceptionner et effectuer un tri visuel sur des équipements numériques
  • Auditer et effacer des équipements numériques
  • Remettre en service des équipements numériques
  • Dépanner et réparer un équipement numérique
  • Recueillir la demande du client et le conseiller
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numérique
  • Configurer un équipement numérique

Compétences / Capacités professionnelles visées

L'agent de reconditionnement numérique suit rigoureusement les étapes de reconditionnement, il réceptionne et effectue un tri visuel des équipements numériques. Il évalue minutieusement l'état global de chaque équipement numérique, identifie les composants défaillants et détermine les besoins de réparation, distinguant ceux qui peuvent être réutilisés de ceux qui ne le peuvent pas.

Pour les équipements numériques non-réutilisables, il récupère les pièces détachées pour la réparation, il procède au démantèlement et au tri des composants en vue de leur revalorisation matérielle, veillant à effacer toutes données sensibles conformément aux normes de sécurité. Il effectue ensuite une analyse approfondie pour diagnostiquer les problèmes et réalise les réparations nécessaires sur les équipements numériques réutilisables.
Il assure également l'installation des systèmes d'exploitation sur ces équipements numériques.

En dernière étape il nettoie les équipements numériques réemployés et les conditionne en vue de leur réutilisation, garantissant ainsi un processus complet et efficace.

En boutique de réparation numérique ou au comptoir d'un service après-vente l'agent de reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, il recueille des informations sur les problèmes ou les besoins concernant l'équipement numérique. Il reformule si nécessaire pour conseiller au mieux le client. Il assure la résolution quand c'est possible. L'agent de reconditionnement numérique adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution au client et prend en compte d'éventuelles situations de handicap.

L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis, en s'appuyant sur les informations recueillies, il utilise les outils de tests appropriés pour établir un diagnostic et résoudre le problème.

Dans le cadre de son exercice professionnel, l'agent de reconditionnement numérique mobilise une veille professionnelle. Il peut être amené à rechercher des informations sur des sites spécialisés ou à consulter des informations techniques en anglais.

L'emploi s'exerce au sein d'une entreprise du secteur de la réparation numérique, d'un atelier de reconditionnement, d'un magasin de vente, ou d'un service après-vente.

L'agent de reconditionnement numérique est tenu au respect des délais et des durées d'intervention. Il travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité de son responsable hiérarchique.		  

Modalités pédagogiques

Moyens pédagogiques :
  • Supports pédagogiques
  • Matériel de vidéo projection
Méthodes :
  • Active,
  • Interrogative…
Modalités : en présentiel

Durée

Durée totale 420 Heures

Dates

Session 2026
Session 2027

Nous contacter au 02.99.58.10.11

Lieux

Emeraude Compétence s MFR
5 Rue Emmanuel Le Guen
35400 Saint Malo

Tarif par participant

  • Financée par le Qualif emploi individuel, le CFP, France Travail, l’Agefiph et les OPCO… dans le cadre des contrats en alternance
  • Tarif différent selon le financeur et allant de 6300 Euros dans le cadre du CPF à +7000 Euros pour les OPCO
  • Gratuit pour les bénéficiaires
www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

Responsable de l’action

Bordereau Nathalie
Emeraude.competences@mfr.asso.fr - 02.99.58.10.11

Formateurs, Animateurs et intervenants

Accompagnement réalisé par le Responsable de la formation

Suivi de l'action

Chaque candidat aura reçu un descriptif des étapes de l’accompagnement. Une fiche de suivi de l’accompagnement et un calendrier prévisionnel lui seront transmis. Enfin, le candidat complètera une fiche d’entretien préalable et émargera à chaque séance

Evaluation de l’action

Dans les différents modules enseignés, des évaluations sont programmées régulièrement. Elles sont écrites et orales, théoriques et pratiques, collectives et individuelles. Elles permettent de mesurer le degré d’acquisition des contenus qu’ils soient pratiques ou théoriques.

Passerelles et débouchés possibles

Secteurs d’activités : 
  • Services après-vente des grandes distributions
  • Magasins spécialisés dans la vente et la réparation de produits électroniques entreprises spécialisées dans le reconditionnement numérique associations axées sur l'action numérique solidaire
Type d'emplois accessibles : 
  • Agent de maintenance informatique
  • Agent de reconditionnement
  • Agent de récupération
  • Technicien de déploiement
  • Technicien SAV